Nos réalisations›CSV Auto
Centre auto Point S · entretien et réparationInspection du véhicule et ordre de réparation signé sur tablette
Le tour du véhicule photographié à l'arrivée, la plaque et le compteur lus automatiquement, le devis récupéré dans le logiciel de l'atelier et l'ordre de réparation signé sur l'écran.
L'application en images
Quatre écrans de l'application, pris sur l'installation en service au centre.
Captures prises sur l'application réelle, puis anonymisées : les noms de clients et les plaques d'immatriculation ont été remplacés par des valeurs fictives, et les photos de véhicules sont floutées. Les marques et modèles sont conservés. Aucune donnée réelle de CSV Auto n'apparaît sur cette page.
Le problème à résoudre
Un centre auto vit sur un malentendu récurrent : l'état du véhicule à son arrivée. Une rayure constatée à la restitution était-elle là avant ? Sans trace, la discussion se règle au feeling, et le centre paie souvent pour éviter le conflit.
L'autre irritant est la double saisie. Le devis existe déjà dans Winpro, le logiciel de gestion du centre. Le recopier sur un ordre de réparation papier, c'est du temps perdu et une source d'erreurs.
Une photo horodatée à l'arrivée coûte trois secondes. Elle vaut la discussion qu'elle évite trois semaines plus tard.
Le parcours du véhicule, de l'accueil à la restitution
Le parcours métier tel qu'il se déroule réellement, étape par étape.
Les états d'un dossier véhicule
Les états que traverse le dossier, et les sorties possibles.
Architecture : tout reste sur le site du centre
Qui parle à quoi, et surtout où sont stockées les données.
Ce que fait l'application
Les fonctions réellement livrées, regroupées par domaine.
Accueil et réception
- Tour du véhicule guidé, photos horodatées de chaque face
- Lecture assistée de la plaque et du kilométrage, avec validation manuelle sous le seuil de confiance
- Sélection du devis Winpro par immatriculation, ou saisie manuelle des prestations
- Ordre de réparation signé sur écran, PDF imprimable et envoyé par SMS
- Fiche expert : adresse du client, code de démarrage, informations attendues par le réseau
Atelier
- Liste des interventions en cours, par technicien
- Points de contrôle du centre, cochés depuis l'atelier
- Temps d'intervention accumulé par tranches, résistant aux interruptions
- Distinction parking / atelier pour connaître ce qui encombre réellement le parc
Qualité et restitution
- Contrôle par un second opérateur avant l'appel au client
- SMS de mise à disposition déclenché par la validation du contrôle
- Remise du véhicule tracée séparément de la mise à disposition
- Rattrapage de signature quand le client n'était pas présent au moment de l'ordre
Administration et sécurité
- Paramètres modifiables par l'administrateur sans toucher aux fichiers du serveur
- Statistiques d'activité du centre
- Protection contre la force brute : verrouillage après plusieurs codes ratés
- Cloisonnement : code source, configuration et photos hors de portée du serveur web
- Journalisation des envois de SMS : quand, sur quel numéro, avec quel résultat
L'IA lit, l'opérateur décide
La plaque et le kilométrage sont lus par le serveur d'intelligence artificielle de Foxchip, installé dans nos locaux. Les photos du véhicule ne sont envoyées à aucun service extérieur : elles vont du serveur du centre au nôtre, et nulle part ailleurs.
L'appel part uniquement du serveur, jamais du navigateur de la tablette. Et surtout, l'IA ne décide pas seule : une valeur dont la confiance est inférieure au seuil configuré est marquée « manuel » et doit être validée par l'opérateur. Une erreur de plaque ou de kilométrage se propagerait jusqu'à l'ordre de réparation.
Enfin, l'application reste pleinement utilisable si l'IA est injoignable : la saisie manuelle prend le relais et le centre continue de travailler.
Notre serveur d'intelligence artificielle est installé dans les locaux de Foxchip, en France. Voir comment il fonctionne.
Les choix techniques
Ce sur quoi l'application repose, et ce que cela implique.
| Type d'application | Application web pour tablette et poste fixe |
|---|---|
| Serveur | Hébergé dans le centre, sur le même réseau que le logiciel métier |
| Liaison logiciel métier | Winpro sur SQL Server, connexion en lecture seule stricte : toute requête qui n'est pas une lecture est rejetée |
| Intelligence artificielle | Serveur Foxchip, appel effectué uniquement depuis le serveur applicatif |
| Documents produits | Ordre de réparation en PDF avec photos, lien envoyé par SMS |
| Protection des données | Photos, ordres signés et configuration stockés hors de la racine web |
Les détails qui font la différence
Les points qu'on ne voit pas dans une démonstration, et qui décident de l'adoption sur le terrain.
Le code de démarrage
C'est la première chose qui bloque un technicien quand l'accueil a oublié de le noter. Un champ dans un formulaire, et une demi-journée d'atelier qui ne se perd plus.
Le temps ne se déduit pas de deux horodatages
Un technicien est interrompu : il attend une pièce, on lui demande un dépannage urgent, la journée se termine. Mesurer entre le début et la fin compterait la nuit entière. Le temps s'accumule donc par tranches.
Séparer celui qui fait et celui qui valide
Le technicien déclare son travail terminé, il ne clôture pas. Quelqu'un de l'accueil vérifie et confirme, ce qui déclenche seulement alors le SMS au client.
D'autres réalisations
Un besoin qui ressemble à celui-ci ?
Décrivez-nous votre problème, même mal défini. Nous vous dirons honnêtement s'il existe déjà une solution sur le marché — et si ce n'est pas le cas, nous la construirons.